近日，河南省司法廳印發(fā)《河南省公共法律服務(wù)實(shí)體平臺服務(wù)規范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規范》），對省轄市和縣（市、區）公共法律服務(wù)中心、鄉（鎮、街道）公共法律服務(wù)工作站、村（社區）公共法律服務(wù)工作室等四級三類(lèi)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺的功能設置、平臺建設、崗位職責、服務(wù)要求、內部管理、評價(jià)改進(jìn)等進(jìn)行規范，著(zhù)力增強全省公共法律服務(wù)實(shí)體平臺服務(wù)供給能力和保障能力，提升實(shí)體平臺規范化、標準化、信息化水平。

 職能應駐盡駐?！兑幏丁芬?，在法律援助、人民調解、法律咨詢(xún)三項基本職能之外，各級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺應設置拓展職能，因地制宜引入公證、司法鑒定、專(zhuān)業(yè)調解、國家統一法律職業(yè)資格考試、普法宣傳等公共法律服務(wù)相關(guān)職能，形成公共法律服務(wù)綜合性、一站式服務(wù)平臺。

 明確平臺建設要求。根據《規范》，在場(chǎng)所選址上，要位于臨街一層、交通便利、方便人員來(lái)往的地方。在功能區域上，要求設置辦公區、服務(wù)區、等候區、熱線(xiàn)平臺工作區等，此外，平臺的名稱(chēng)、相關(guān)標志標識等也應統一規范。

 科學(xué)設置崗位職責?！兑幏丁访鞔_，各平臺應按照“只進(jìn)一扇門(mén)”的要求在公共法律服務(wù)中心設立管理協(xié)調、窗口受理、綜合審查、輔助保障等工作崗位。管理協(xié)調崗統領(lǐng)中心工作，窗口受理崗負責接待群眾、接收材料，綜合審查崗負責各業(yè)務(wù)類(lèi)別的審查審批，輔助保障崗負責維護大廳正常辦公秩序和后勤保障等工作。

 提供多元服務(wù)方式?！兑幏丁访鞔_，實(shí)體平臺提供服務(wù)的方式包括現場(chǎng)服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和自助服務(wù)，可提供預約上門(mén)、網(wǎng)上申請、綠色通道、遠程視頻等便民服務(wù)措施，為群眾提供多樣化選擇。

 目前，河南省共建成市級公共法律服務(wù)中心18個(gè)、縣級公共法律服務(wù)中心164個(gè)、鄉（鎮、街道）公共法律服務(wù)工作站2469個(gè)、村（社區）公共法律服務(wù)工作室5.1萬(wàn)個(gè)，公共法律服務(wù)實(shí)體平臺已實(shí)現全覆蓋?！兑幏丁返挠“l(fā)，將進(jìn)一步提升實(shí)體平臺服務(wù)質(zhì)量和效率，讓人民群眾感受到法律服務(wù)更加便捷、高效。